Chính sách & Thỏa thuận

Ứng dụng này được phát triển, vận hành và cung cấp bởi Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "của Chúng tôi"). Ứng dụng này, với tư cách là một nền tảng tương tác trực tuyến công cộng, nhằm mục đích cho phép người dùng khám phá và kết nối với các Cố vấn bên thứ ba (Advisor), để thông qua nền tảng đặt câu hỏi, tư vấn hoặc yêu cầu nhận các dịch vụ giải trí và lời khuyên cụ thể. Chúng tôi cung cấp Ứng dụng này cho bạn trên cơ sở "nguyên trạng" ("as is") và "sẵn có" ("as available"). Ứng dụng này bao gồm một số tính năng miễn phí và một số dịch vụ trả phí dựa trên việc thanh toán bằng tiền xu vàng. Quy tắc tính phí cụ thể và nội dung dịch vụ sẽ căn cứ vào phần hiển thị trên từng trang.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư cá nhân và an toàn thông tin của bạn. Chính sách Quyền riêng tư này nhằm mục đích làm rõ và minh bạch cho bạn biết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian bạn sử dụng Ứng dụng này, cũng như các quyền hợp pháp mà bạn được hưởng với tư cách là chủ thể dữ liệu.

1. Các loại và Phạm vi Dữ liệu Cá nhân mà Chúng tôi Thu thập và Xử lý

Để cung cấp cho bạn dịch vụ nền tảng ổn định, an toàn và phù hợp với logic kinh doanh, SHUNSHUN sẽ thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong các kịch bản truy cập hoặc sử dụng Ứng dụng này khác nhau. Chúng tôi cam kết dữ liệu được thu thập sẽ không vượt quá phạm vi hợp lý cần thiết để cung cấp sản phẩm và các tính năng cụ thể:

•(a) Dữ liệu Hình ảnh và Đa phương tiện: Để cung cấp cho bạn tính năng cài đặt ảnh đại diện tùy chỉnh, cập nhật tường ảnh trên trang chủ cá nhân, cũng như gửi hình ảnh khi giao tiếp qua tin nhắn riêng tư với cố vấn, chúng tôi cần thu thập hình ảnh, ảnh chụp hoặc dữ liệu hình ảnh do bạn chủ động lựa chọn và tải lên sau khi bạn chủ động cấp quyền mở camera/album ảnh. Chúng tôi sẽ không tự ý đọc album ảnh trên điện thoại của bạn hoặc chụp ảnh ngầm khi chưa có sự ủy quyền của bạn.

•(b) Đăng ký Tài khoản và Thông tin Ủy quyền từ Bên thứ ba: Khi bạn nộp đơn đăng ký trở thành người dùng của nền tảng SHUNSHUN, để thiết lập tài khoản người dùng và lưu giữ hồ sơ dịch vụ cho bạn, bạn cần sử dụng tài khoản Google hoặc tài khoản Apple để đăng nhập bằng một cú nhấp chuột (one-click login). Trong quá trình này, chúng tôi sẽ thông qua việc ủy quyền của bên thứ ba để có được địa chỉ email, Mã định danh duy nhất của tài khoản bên thứ ba (UID) được liên kết trong tài khoản Google hoặc Apple của bạn. Ngoài ra, bạn có thể tự chủ lựa chọn và cung cấp biệt danh (nickname) cá nhân, ảnh đại diện, ngày sinh (sinh nhật) và giới tính sau khi đăng ký. Vui lòng biết rằng biệt danh cá nhân, giới tính cũng như ảnh đại diện của bạn thuộc về dữ liệu cá nhân công khai, sẽ hiển thị công khai cho những người dùng khác và cố vấn trong Ứng dụng này.

•(c) Dữ liệu Hồ sơ Tư vấn và Liên lạc: Khi bạn thông qua nền tảng để thiết lập kết nối với cố vấn (bao gồm kết nối thoại trực tiếp, tương tác bằng văn bản, v.v.), để xử lý việc tính phí (tính toán số tiền xu/điểm đã tiêu hao, thời lượng kết nối, đối tượng kết nối), bảo đảm an toàn giao dịch cũng như tiến hành trọng tài nền tảng khi xảy ra tranh chấp, chúng tôi cần thu thập và ghi lại:

•Dữ liệu ghi âm cuộc gọi thoại của bạn với cố vấn;

•Thời gian bắt đầu và kết thúc của mỗi lần liên lạc, thời lượng cuộc gọi, đối tượng liên lạc (ID nền tảng của cố vấn);

•Hồ sơ giao dịch tính phí liên quan, hóa đơn trừ phí;

•Đánh giá, xếp hạng sao và nội dung bình luận của bạn đối với cố vấn sau khi mỗi phiên dịch vụ kết thúc (thời gian đánh giá và nội dung cụ thể). Vui lòng lưu ý rằng bình luận của bạn thuộc về thông tin công khai được hiển thị cho công chúng trong Ứng dụng này, vui lòng không bao gồm bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào của bạn hoặc của người khác trong bình luận. Nếu bạn đơn phương tiết lộ dữ liệu cá nhân của bên thứ ba trong bình luận, bạn phải đảm bảo rằng mình đã có được sự ủy quyền hợp pháp và rõ ràng của bên thứ ba đó từ trước.

•(d) Dữ liệu Tương tác Phòng Phát trực tiếp (Live Stream): Khi bạn vào phòng phát trực tiếp công cộng hoặc phòng phát trực tiếp độc quyền, và thiết lập kết nối micro (nối mic/line-up) với cố vấn đang phát trực tiếp, để thực hiện việc truyền tải dữ liệu âm thanh và video theo thời gian thực (real-time), chúng tôi cần thu thập, xử lý và truyền tải nội dung giọng nói theo thời gian thực, thời lượng nối mic, dấu thời gian (timestamp) cũng như dữ liệu tính phí phát sinh từ đó. Vui lòng biết rằng phòng phát trực tiếp thuộc về môi trường trực tuyến tương đối công khai, bất kỳ người dùng nào khác vào phòng phát trực tiếp đó đều có thể nghe thấy giọng nói của bạn, do đó chúng tôi nhiệt liệt khuyến nghị bạn tuyệt đối không tiết lộ bất kỳ quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào của bạn hoặc của người khác trong quá trình phát trực tiếp hoặc nối mic.

•(e) Dữ liệu Trò chuyện Tin nhắn Riêng tư (Chat): Khi bạn sử dụng tính năng tin nhắn riêng tư của Ứng dụng này để tiến hành giao tiếp bằng văn bản, hình ảnh hoặc giọng nói một đối một với cố vấn, vì nhu cầu gửi thông tin tức thời, tra cứu hồ sơ lịch sử cũng như duy trì an ninh nền tảng, chúng tôi cần thu thập, lưu trữ và truyền tải hai chiều lịch sử trò chuyện, dấu thời gian gửi, trạng thái nhận tin nhắn và ID nền tảng của cố vấn tương ứng cho bạn và cố vấn.

•(f) Dữ liệu Giao dịch và Thanh toán: Khi bạn tiến hành nạp tiền (top-up) trong Ứng dụng để đổi lấy "tiền xu vàng" ảo nhằm sử dụng dịch vụ tư vấn trả phí, để đảm bảo số tiền của bạn có thể vào tài khoản một cách chính xác và tạo ra số dư tiền xu vàng tương ứng, chúng tôi sẽ thu thập mã đơn hàng nội bộ nền tảng phát sinh khi bạn nạp tiền, thời gian nạp tiền, số tiền của đơn hàng, số lượng tiền xu vàng đã mua, kênh thanh toán (như Google Play, Apple App Store, ví điện tử địa phương, v.v.) và trạng thái nạp tiền. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi hoàn toàn không thu thập hoặc lưu trữ các chứng từ thanh toán tài chính nhạy cảm của bạn như số thẻ tín dụng, mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã xác thực an toàn của ví điện tử, các thông tin này sẽ trực tiếp do cổng thanh toán (payment gateway) của bên thứ ba hợp tác chính thức xử lý một cách an toàn.

•(g) Dữ liệu Bộ nhớ Tạm (Clipboard): Trong quá trình bạn sử dụng Ứng dụng này, khi bạn chọn chia sẻ liên kết hoạt động, sao chép/dán mã giới thiệu, hoặc nhấp vào lệnh đặc biệt do người dùng khác chia sẻ để vào trang tương ứng, chúng tôi cần truy cập dữ liệu bộ nhớ tạm của thiết bị của bạn tại địa phương, để đọc mật khẩu, mã mời, mã định danh hoạt động chuyển hướng hoặc liên kết chứa trong đó. Chúng tôi chỉ tiến hành so khớp và nhận dạng nội dung bộ nhớ tạm tức thời tại địa phương, tuyệt đối không tải các nội dung riêng tư khác trong bộ nhớ tạm của bạn vốn không liên quan đến Ứng dụng này lên máy chủ của chúng tôi để lưu trữ hoặc sử dụng vào mục đích khác.

•(h) Thông tin Thiết bị và Log Hệ thống: Để bảo đảm an toàn hệ thống, ngăn chặn hành vi gian lận đơn hàng (fraudulent billing) độc hại hoặc lừa đảo nhiều tài khoản, tiến hành điều chỉnh khả năng tương thích của thiết bị cũng như tối ưu hóa hiệu suất vận hành của Ứng dụng này, trong thời gian bạn sử dụng Ứng dụng này, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động thu thập thông tin phần cứng thiết bị và log vận hành hệ thống của bạn, bao gồm:

•Thông tin phần cứng thiết bị: Nhãn hiệu thiết bị, kiểu thiết bị, độ phân giải màn hình, phiên bản hệ điều hành, ngôn ngữ hệ điều hành, địa chỉ MAC của thiết bị, số sê-ri phần cứng thiết bị (Serial Number);

•Mã định danh duy nhất của thiết bị: IMSI, IMEI, Android_ID dưới hệ thống Android; IDFA (mã định danh quảng cáo), IDFV (mã định danh phân tích) dưới hệ thống iOS;

•Thông tin mạng và kết nối: Địa chỉ IP của bạn, loại kết nối mạng hiện tại (Wi-Fi/4G/5G), thông tin nhà mạng viễn thông;

•Thông tin log dịch vụ: Hồ sơ đăng nhập của bạn, lịch sử duyệt trang, log sập hệ thống (crash logs), sự kiện nhấp chuột, log vận hành phần mềm bất thường, v.v.

2. Cách Chúng tôi Sử dụng Dữ liệu Cá nhân của Bạn

Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật của quốc gia và khu vực, và chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây dưới tiền đề có mục đích kinh doanh rõ ràng, hợp lý và có căn cứ xử lý hợp pháp:

•2.1 Thực hiện Nghĩa vụ Hợp đồng: Được sử dụng để xử lý đơn đăng ký của bạn, tạo và quản lý tài khoản SHUNSHUN cho bạn, phát tiền xu vàng chính xác sau khi bạn nạp tiền, hỗ trợ bạn thiết lập kết nối tức thời với cố vấn, và đảm bảo việc thanh toán suôn sẻ cho các dịch vụ tư vấn trả phí.

•2.2 Bảo đảm An toàn Hệ thống và Chống Gian lận Tài khoản: Được sử dụng để giám sát và nhận diện trạng thái đăng nhập bất thường của tài khoản, sàng lọc khả năng tương thích của thiết bị, giám sát và chống lại các hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, công cụ tự động hóa hoặc Bug để trục lợi đơn hàng độc hại, nạp tiền trái phép hoặc rửa tiền và các hành vi lừa đảo khác, nhằm duy trì an ninh nền tảng và trật tự giao dịch.

•2.3 Tiến hành Phân tích Thống kê Nội bộ và Tối ưu hóa Sản phẩm: Dưới tiền đề dữ liệu thu thập được đã được ẩn danh hoặc loại bỏ thông tin định danh (khiến dữ liệu đó không thể xác định được cá nhân bạn), chúng tôi có thể sử dụng các dữ liệu này cho việc khai thác dữ liệu nội bộ (data mining), nghiên cứu thống kê, sửa lỗi Bug và phân tích hiệu suất, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng của SHUNSHUN và chất lượng dịch vụ nền tảng.

•2.4 Giao tiếp Thương mại và Dịch vụ Khách hàng: Khi bạn gặp phải vấn đề trong quá trình sử dụng và phản hồi cho chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng email, thông tin tài khoản và hồ sơ giao dịch của bạn để hỗ trợ bạn khắc phục sự cố kỹ thuật, xử lý đơn xin hoàn tiền và giải đáp các thắc mắc về chính sách.

•2.5 Tuân thủ Nghĩa vụ Pháp lý và Phối hợp Thực thi Pháp luật: Sử dụng và tiết lộ dữ liệu của bạn theo quy định của pháp luật để tuân thủ các quy định pháp luật, quy định, phán quyết của tòa án, phán quyết trọng tài có áp dụng, hoặc khi phối hợp với các yêu cầu điều tra hợp pháp của các cơ quan quản lý chính phủ và cơ quan thực thi pháp luật của các quốc gia.

3. Cách Chúng tôi Chia sẻ, Tiết lộ và Truyền tải Dữ liệu của Bạn

Chúng tôi hết sức tôn trọng và bảo vệ nghiêm ngặt quyền riêng tư cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết, khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng của bạn hoặc phù hợp với các quy định bắt buộc của pháp luật, chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê, giao dịch hoặc chia sẻ thông tin định danh cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ, tiết lộ hoặc truyền tải dữ liệu cá nhân cần thiết của bạn trong phạm vi giới hạn nghiêm ngặt sau đây nhằm cung cấp dịch vụ cho bạn:

•3.1 Chia sẻ với Cố vấn Độc lập : Khi bạn chủ động khởi xướng tư vấn, kết nối trực tiếp hoặc gửi tin nhắn riêng tư, để cố vấn có thể tiếp nhận yêu cầu trợ giúp của bạn, giao tiếp với bạn và cung cấp dịch vụ tư vấn, nền tảng buộc phải hiển thị và truyền tải giọng nói thời gian thực, văn bản trò chuyện, hình ảnh tải lên, biệt danh và giới tính của bạn cho phía cố vấn. Vui lòng lưu ý rằng các cố vấn trên nền tảng thuộc về bên thứ ba hợp đồng độc lập, và họ có thể phân bố ở khắp nơi trên thế giới bên ngoài quốc gia nơi bạn sinh sống.

•3.2 Chia sẻ với Các Đơn vị Liên kết của Công ty Chúng tôi: Để cung cấp cho bạn dịch vụ bảo trì hệ thống xuyên khu vực, nâng cấp kỹ thuật và dịch vụ tài khoản tích hợp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với công ty mẹ, công ty con hoặc các đơn vị liên kết chịu sự kiểm soát chung của chúng tôi, với điều kiện phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt của Chính sách Quyền riêng tư này và phạm vi chia sẻ giới hạn trong mục đích cần thiết.

•3.3 Chia sẻ với Nhà Cung cấp Dịch vụ Ủy quyền của Bên thứ ba (Tích hợp SDK & Gateway): Để thực hiện các tính năng cụ thể của Ứng dụng này (như nạp tiền thanh toán, thông báo đẩy, truyền tải âm thanh và video), Bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) hoặc Giao diện lập trình ứng dụng (API) của đối tác bên thứ ba được tích hợp trong Ứng dụng của chúng tôi. Các bên thứ ba này bao gồm:

•Đơn vị xử lý thanh toán: Bao gồm Google Play, Apple App Store cũng như các ví điện tử và cổng thanh toán dòng chính địa phương ở các khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp cho họ thông tin mã đơn hàng, số tiền thanh toán và kênh nạp tiền hoàn toàn cần thiết để hoàn thành việc nạp tiền/nghiên cứu hoàn tiền;

•Nhà cung cấp dịch vụ âm thanh-video & Tin nhắn tức thời: Hỗ trợ chúng tôi tiến hành phân phối thời gian thực và lưu trữ mã hóa dữ liệu âm thanh và video chất lượng cao.

•3.4 Tuân thủ Pháp luật và Tiết lộ vì Lợi ích Công cộng: Trong các trường hợp sau đây, chúng tôi có thể trực tiếp tiết lộ hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba theo quy định của pháp luật mà không cần có sự đồng ý trước của bạn:

•Liên quan đến việc chúng tôi thực hiện các nghĩa vụ được quy định bởi luật pháp và quy định;

•Liên quan trực tiếp đến an ninh quốc gia và an ninh quốc phòng;

•Liên quan trực tiếp đến an toàn công cộng, y tế công cộng và lợi ích công cộng trọng đại;

•Liên quan trực tiếp đến điều tra tội phạm, truy tố, xét xử và thi hành án, v.v.;

•Vì mục đích bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp trọng đại như tính mạng, tài sản của bạn hoặc của các cá nhân khác, nhưng rất khó để có được sự đồng ý của chính bạn;

•Dữ liệu cá nhân thu thập được do chính bạn công khai ra công chúng;

•Thu thập dữ liệu cá nhân từ các thông tin được công khai một cách hợp pháp, chẳng hạn như các báo cáo tin tức hợp pháp, công khai thông tin của chính phủ và các kênh khác.

4. Lưu trữ Dữ liệu, Truyền tải Xuyên biên giới và Các Biện pháp Bảo vệ An toàn

•4.1 Thời hạn Lưu trữ Dữ liệu: Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời hạn ngắn nhất cần thiết để đạt được mục đích được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này, trừ khi pháp luật có áp dụng có yêu cầu bắt buộc dài hơn đối với thời hạn lưu giữ dữ liệu cụ thể (chẳng hạn như hồ sơ giao dịch tài chính, kiểm tra an toàn log mạng, v.v.). Sau khi vượt quá thời hạn lưu giữ, chúng tôi sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật.

•4.2 Truyền tải Dữ liệu Xuyên biên giới: Để cung cấp dịch vụ internet toàn cầu, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được truyền tải và lưu trữ đến quốc gia nơi chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, cũng như cố vấn độc lập tọa lạc (bao gồm Trung Quốc, Singapore và quốc gia nơi bạn sinh sống). Cho dù dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý ở đâu, chúng tôi cũng sẽ đảm bảo rằng dữ liệu đó nhận được mức độ bảo vệ an toàn tương đương với pháp luật có áp dụng tại quốc gia của bạn thông qua việc ký kết các Điều khoản Hợp đồng Chuẩn (SCCs), áp dụng các kênh truyền tải mã hóa mạnh và các phương thức khác.

•4.3 Bảo vệ An toàn Dữ liệu: Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và hệ thống quản lý tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành và hợp pháp để bảo đảm an toàn dữ liệu của bạn. Điều này bao gồm việc sử dụng giao thức SSL để mã hóa truyền tải dữ liệu nhạy cảm, mã hóa tĩnh mạnh cho lưu trữ dữ liệu máy chủ, và áp dụng kiểm soát quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt cũng như kiểm toán an toàn đối với nhân viên phát triển và quản lý để ngăn chặn dữ liệu khỏi việc truy cập trái phép, sửa đổi, rò rỉ hoặc hư hỏng.

5. Bảo vệ Người chưa thành niên

•5.1 Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, bạn chỉ được sử dụng Ứng dụng SHUNSHUN và các dịch vụ liên quan sau khi đã đọc kỹ và đồng ý với Thỏa thuận này dưới sự giám sát, hướng dẫn của người giám hộ và đã có sự đồng ý của người giám hộ. Nếu chưa có sự đồng ý đó, người giám hộ của bạn có thể liên hệ với Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. thông qua các kênh dịch vụ khách hàng được công bố chính thức để yêu cầu xử lý tài khoản liên quan. Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. có quyền hạn chế chức năng hoặc việc sử dụng tài khoản đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở chức năng duyệt nội dung, đăng tải thông tin và tương tác, giao tiếp.

•5.2 Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. đặc biệt coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chưa thành niên. Người dùng chưa thành niên cần nâng cao ý thức tự bảo vệ và thận trọng khi cung cấp thông tin cá nhân, đồng thời chỉ sử dụng đúng cách Ứng dụng SHUNSHUN và các dịch vụ liên quan sau khi có sự đồng ý của người giám hộ và dưới sự hướng dẫn của người giám hộ.

•5.3 Người dùng chưa thành niên và người giám hộ hiểu và xác nhận rằng, nếu bạn vi phạm pháp luật, quy định hiện hành hoặc nội dung của Thỏa thuận này, bạn và người giám hộ phải chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý có thể phát sinh theo quy định của pháp luật.

•5.4 Ứng dụng SHUNSHUN cung cấp Chế độ Thanh thiếu niên dành riêng cho người chưa thành niên. Người giám hộ nên lựa chọn Chế độ Thanh thiếu niên cho người chưa thành niên thuộc sự giám hộ của mình.

•5.5 Lưu ý Đặc biệt dành cho Người dùng chưa thành niên

•(1) Người chưa thành niên nên sử dụng Ứng dụng SHUNSHUN và các dịch vụ liên quan dưới sự giám sát và hướng dẫn của người giám hộ, học cách sử dụng Internet đúng đắn trong phạm vi hợp lý, tránh lệ thuộc vào không gian mạng ảo và hình thành thói quen sử dụng Internet lành mạnh;

•(2) Người dùng thanh thiếu niên phải tuân thủ Quy ước Văn minh Mạng Thanh thiếu niên Toàn quốc;

•(3) Sử dụng Internet tích cực cho việc học tập và không truy cập thông tin có hại hoặc không phù hợp;

•(4) Giao tiếp trung thực, thân thiện và không xúc phạm hoặc lừa dối người khác;

•(5) Nâng cao ý thức tự bảo vệ và không tùy tiện gặp gỡ người quen trên mạng;

•(6) Bảo vệ an ninh mạng và không phá hoại trật tự trên mạng;

•(7) Tham gia các hoạt động có lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần và không chìm đắm trong thế giới ảo.

•5.6 Để bảo vệ tốt hơn quyền và lợi ích về quyền riêng tư của người chưa thành niên, Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. đặc biệt nhắc bạn thận trọng khi đăng tải nội dung có chứa tư liệu liên quan đến người chưa thành niên. Sau khi nội dung đó được đăng tải, bạn sẽ được coi là đã có sự đồng ý của chủ thể quyền để hiển thị hình ảnh, giọng nói và các thông tin khác của người chưa thành niên thông qua Ứng dụng SHUNSHUN và các dịch vụ liên quan, đồng thời đã cho phép Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. sử dụng và xử lý nội dung liên quan đến người chưa thành niên đó theo Thỏa thuận này.

•5.7 Lưu ý Đặc biệt dành cho Người giám hộ

•(1) Nếu người chưa thành niên thuộc sự giám hộ của bạn sử dụng Ứng dụng SHUNSHUN và các dịch vụ liên quan, bạn với tư cách người giám hộ phải hướng dẫn và giám sát việc đăng ký và sử dụng của người đó. Nếu người đó đăng ký tài khoản SHUNSHUN, Xiamen Riyue Xinyu Culture Media Co., Ltd. có quyền coi rằng đã có sự đồng ý của bạn;

•(2) Người chưa thành niên thuộc sự giám hộ của bạn có thể sử dụng các chức năng như mua sản phẩm hoặc dịch vụ khi sử dụng Ứng dụng SHUNSHUN và các dịch vụ liên quan. Với tư cách người giám hộ, vui lòng bảo quản an toàn thiết bị thanh toán, tài khoản thanh toán, mật khẩu thanh toán và thông tin xác thực liên quan để tránh việc người đó sử dụng chức năng mua hàng hoặc các chức năng trả phí khác thông qua tài khoản SHUNSHUN của bạn khi chưa có sự đồng ý của bạn.

【Chính sách Quyền riêng tư - Điều khoản Bổ sung Cụ thể cho Từng Quốc gia】

Việt Nam

•Căn cứ Tuân thủ Pháp luật: Chính sách này và các hoạt động xử lý dữ liệu tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân ("PDPD") và các văn bản hướng dẫn thi hành.

•Xử lý Dữ liệu Nhạy cảm: Luật Việt Nam định nghĩa quan điểm tinh thần/tôn giáo, tình trạng sức khỏe cá nhân, định hướng tình dục cũng như dữ liệu giao dịch tài chính cá nhân của bạn là "dữ liệu cá nhân nhạy cảm". Bất kỳ việc thu thập và xử lý nào đối với các dữ liệu này của chúng tôi đều phải có sự đồng ý rõ ràng và độc lập của bạn từ trước thông qua "cơ chế thông báo và đồng ý riêng biệt" ở phần giao diện hiển thị phía trước (front-end) của Ứng dụng.

•Thời hạn Phản hồi Cực tốc: Đối với các yêu cầu hợp pháp của người dùng Việt Nam về việc xóa dữ liệu cá nhân, hạn chế xử lý dữ liệu hoặc sửa đổi dữ liệu, nền tảng sẽ hoàn thành việc xử lý theo quy định của pháp luật và cung cấp xác nhận cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi nhận được và xác minh danh tính.

•Độ tuổi và Bảo vệ Trẻ em:

•Đối với trẻ em dưới 7 tuổi, việc xử lý dữ liệu phải do cha mẹ hoặc người giám hộ thay mặt đồng ý;

•Đối với trẻ em từ 7 tuổi đến dưới 16 tuổi, việc xử lý dữ liệu phải có sự đồng ý rõ ràng của chính trẻ em đó và của cha mẹ hoặc người giám hộ;

•Cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên có thể tự mình độc lập đưa ra sự đồng ý xử lý dữ liệu theo luật Việt Nam.

(Các điều khoản của các quốc gia khác được cố ý lược bỏ hoặc dịch sang ngôn ngữ tương ứng tùy thuộc vào nhu cầu cục bộ của tài liệu).

【NHẮC NHỞ ĐẶC BIỆT QUAN TRỌNG】Trước khi đăng ký, kích hoạt hoặc sử dụng ỨNG DỤNG này, vui lòng đọc kỹ các điều khoản này. Một khi bạn hoàn thành việc đăng ký hoặc đăng nhập, điều đó có nghĩa là bạn đồng ý vô điều kiện và không thể hủy bỏ việc chấp nhận sự ràng buộc của toàn bộ nội dung các điều khoản này, và công nhận rằng tất cả các dịch vụ và tính năng được cung cấp bởi Ứng dụng này chỉ vì mục đích giải trí thuần túy (FOR ENTERTAINMENT PURPOSES ONLY).

1. Các Điều khoản Chung và Tuân thủ Kênh Tải xuống

•1.1 Hợp đồng có Hiệu lực: Khi bạn nhấp vào "Đồng ý", "Chấp nhận" các điều khoản này trên giao diện đăng ký, hoặc trên thực tế bắt đầu tải xuống, cài đặt, cập nhật, vận hành, đăng nhập vào Ứng dụng này, điều đó có nghĩa là một hợp đồng dịch vụ có hiệu lực pháp lý đã được thiết lập giữa bạn và chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không cài đặt, sử dụng hoặc gỡ cài đặt Ứng dụng này ngay lập tức.

•1.2 Kênh Chính hãng Chính thức: Bạn nên và phải tải xuống và cài đặt Ứng dụng này thông qua các cửa hàng phân phối kỹ thuật số chính thức được chúng tôi ủy quyền (như Google Play Store và Apple App Store). Nếu bạn có được Ứng dụng này thông qua bất kỳ trang web bên thứ ba nào không được ủy quyền, kênh bẻ khóa (cracked), truyền tải riêng tư hoặc các kênh không chính thống khác, chúng tôi không đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn của phiên bản đó. Chúng tôi hoàn toàn không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý và dân sự nào đối với bất kỳ tổn thất tiền xu nào, khóa tài khoản, rò rỉ quyền riêng tư cá nhân hoặc tổn thất kinh tế do việc sử dụng chương trình không chính hãng gây ra cho thiết bị và tài khoản của bạn.

•1.3 Cập nhật Điều khoản: Chúng tôi bảo lưu quyền tự mình sửa đổi hoặc cập nhật nội dung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào trong phạm vi pháp luật cho phép, phù hợp với sự thay đổi chính sách của quốc gia hoặc nhu cầu vận hành của nền tảng. Các điều khoản được cập nhật sẽ có hiệu lực pháp lý thay thế các điều khoản gốc ngay khi được công bố trong Ứng dụng hoặc được gửi thông qua thông báo hệ thống. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới được sửa đổi, bạn nên ngay lập tức ngừng sử dụng Ứng dụng này; nếu bạn chọn tiếp tục sử dụng, bạn được coi là chấp nhận toàn bộ các điều khoản được sửa đổi.

2. Tư cách Tài khoản, Bảo quản và Xử phạt Hành vi Lạm dụng Hệ thống

•2.1 Nghĩa vụ Bảo quản An toàn Tài khoản: Tài khoản SHUNSHUN của bạn chỉ giới hạn cho chính bạn sử dụng dưới tiền đề tuân thủ các điều khoản này. Bạn không được cho thuê, chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc tặng tài khoản thành viên của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào, dù có hay không có bồi hoàn, và cũng không được tiết lộ thông tin đăng nhập của mình (như mã xác thực ủy quyền email) cho bất kỳ ai khác. Tất cả các tổn thất và hậu quả pháp lý do việc bảo quản không thỏa đáng của bạn, bị người khác đánh cắp hoặc chủ động chia sẻ tài khoản gây ra sẽ do chính bạn tự gánh chịu.

•2.2 Trục lợi Lỗ hổng và Xử phạt Hành vi Lạm dụng: Khi sử dụng Ứng dụng này, bạn phải tuân thủ nguyên tắc trung thực và thiện chí. Nghiêm cấm trục lợi bất hợp pháp bằng bất kỳ biện pháp và phương thức nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng tập lệnh/script, chương trình cắm thêm/外掛/plug-in, công nghệ đảo ngược/reverse engineering, công cụ bắt gói tin mạng/network packet sniffing, sửa đổi định vị thiết bị hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống và Bug chương trình).

•Một khi hệ thống giám sát thấy hoặc nền tảng xác minh rằng bạn đã lợi dụng bất kỳ biện pháp không thỏa đáng nào nêu trên để thực hiện trục lợi đơn hàng độc hại, rút tiền mặt (cash-out), chiếm đoạt "tiền xu vàng"/điểm ảo miễn phí hoặc giá rẻ, làm giả hồ sơ mời, v.v., nền tảng có quyền không cần thông báo trước, áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử phạt sau đây, và không cần gánh chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bạn:

1. Ngay lập tức khấu trừ bắt buộc tất cả các tiền xu vàng và điểm ảo trong tài khoản của bạn có được thông qua các biện pháp không chính đáng;

2. Khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản SHUNSHUN của bạn;

3. Hạn chế việc đăng ký và đăng nhập lại của IP hoặc số sê-ri phần cứ thiết bị tương ứng với thiết bị của bạn;

4. Tịch thu các khoản lợi bất chính, và yêu cầu bạn bồi thường toàn bộ tổn thất kinh tế trực tiếp và gián tiếp gây ra cho nền tảng do hành vi đó.

3. Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm Cốt lõi của Dịch vụ và Nội dung (Disclaimer)

•3.1 Chỉ vì Mục đích Giải trí: Bạn hoàn toàn hiểu rõ và đồng ý rằng tất cả các lời khuyên, dự đoán, giải đoán vận thế/tử vi, giải tỏa tâm lý, hướng dẫn cuộc sống hoặc phản hồi do các cố vấn trên nền tảng này cung cấp cho bạn đều thuộc về quan điểm cá nhân của riêng cố vấn, và chỉ có thể được cung cấp vì mục đích giải trí văn hóa, làm dịu tâm lý và tương tác thú vị (FOR ENTERTAINMENT PURPOSES ONLY).

•3.2 Nghiêm cấm Thay thế Phán đoán Chuyên nghiệp: Thông tin do cố vấn cung cấp tuyệt đối không thể thay thế bất kỳ chẩn đoán, ý kiến hoặc điều trị nào do các nhân viên chuyên môn có chứng chỉ hành nghề hợp pháp cung cấp.

•Nền tảng này không cung cấp: tư vấn tâm lý lâm sàng, chẩn đoán bệnh tâm thần, phác đồ điều trị y tế chuyên nghiệp, ý kiến cố vấn pháp lý hành nghề, hoặc quy hoạch đầu tư thuế hoặc tài chính chuyên nghiệp.

•Bạn không nên sử dụng phát ngôn của cố vấn làm căn cứ để đưa ra bất kỳ quyết định nào làm thay đổi số phận con người, lựa chọn nghề nghiệp, đầu tư nguồn vốn lớn, quyết định hôn nhân gia đình hoặc phác đồ điều trị y tế. Nếu bạn vì nhẹ dạ tin vào ngôn luận của cố vấn mà đưa ra các quyết định nêu trên và gây ra bất kỳ hậu quả bất lợi hoặc tổn thất kinh tế nào, nền tảng và cố vấn hoàn toàn không gánh chịu bất kỳ trách nhiệm liên đới nào.

•3.3 Vạch đỏ đối với Nội dung Phát hành trên Nền tảng: Khi sử dụng các tính năng công khai hoặc bán công khai của Ứng dụng này như kết nối trực tiếp live, trò chuyện riêng tư, đánh giá của người dùng, v.v., nghiêm cấm phát hành, tải lên hoặc lan truyền các nội dung sau đây, nếu không nền tảng sẽ lập tức xóa nội dung và khóa tài khoản của bạn theo quy định của pháp luật:

•Nội dung gây nguy hại cho an ninh quốc gia, tiết lộ bí mật nhà nước, lật đổ chính quyền nhân dân, phá hoại sự thống nhất đất nước;

•Nội dung gây phương hại đến danh dự và lợi ích của đất nước, hoặc tung tin đồn nhảm, gây rối trật tự xã hội, phá hoại sự ổn định xã hội;

•Nội dung lan truyền văn hóa đồi trụy, khiêu dâm, cờ bạc, bạo lực, giết người, khủng bố hoặc xúi giục phạm tội;

•Nội dung xúc phạm hoặc vu khống người khác, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác;

•Bất kỳ nội dung nào liên quan đến tà giáo, chủ nghĩa cực đoan tôn giáo hoặc tuyên truyền mê tín dị đoan phản khoa học;

•Bất kỳ nội dung nào khác vi phạm pháp luật và quy định của quốc gia/khu vực nơi người dùng sinh sống và nơi nền tảng tọa lạc.

4. Quan hệ Pháp lý giữa Nền tảng và Cố vấn cùng Vạch đỏ Giao dịch Riêng tư

•4.1 Quan hệ Nhà thầu Độc lập: Các cố vấn trên nền tảng đều là bên thứ ba hợp đồng độc lập hoặc nhà thầu độc lập (Independent Contractors) đăng ký thông qua nền tảng. Cố vấn tuyệt đối không phải là nhân viên, đại lý, đại diện trực thuộc hoặc đối tác của nền tảng hoặc công ty chúng tôi. Phát ngôn và hành vi của cố vấn trên nền tảng chỉ đại diện cho cá nhân họ. Nền tảng không thực hiện bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào đối với tính khoa học, tính chính xác, chất lượng, hoặc hiệu quả của lời khuyên do cố vấn cung cấp.

•4.2 Vạch đỏ Giao tiếp và Giao dịch Riêng tư: Để bảo vệ an toàn tài sản cá nhân và quyền riêng tư của người dùng, nền tảng này nghiêm cấm người dùng và cố vấn tiến hành bất kỳ hình thức giao dịch trực tiếp riêng tư nào hoặc lấy thông tin liên lạc cá nhân bên ngoài Ứng dụng này:

•Bạn không được đòi hỏi, và cũng không được cung cấp cho cố vấn bất kỳ tài khoản phần mềm mạng xã hội riêng tư, thông tin liên lạc hoặc công cụ liên lạc nào bên ngoài nền tảng (như WhatsApp, Line, WeChat, số điện thoại, Skype hoặc email);

•Bạn không được chấp nhận yêu cầu của cố vấn về việc dẫn dắt bạn sang nền tảng khác hoặc cung cấp dịch vụ thông qua kênh riêng tư (như chuyển khoản riêng, thanh toán ngoại tuyến).

•4.3 Cấm Thanh toán Bên ngoài và Miễn trừ Trách nhiệm Nghi lễ: Bạn không được thanh toán chi phí cho cá nhân cố vấn dưới bất kỳ danh nghĩa nào bên ngoài kênh nạp tiền chính thức của Ứng dụng (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chuyển khoản riêng, bao lì xì, tiền tip).

•Nền tảng nghiêm cấm cố vấn đòi hỏi tài vật từ người dùng với lý do cầu nguyện, làm pháp sự/lễ nghi, trừ tà, bùa chú, lễ khai quang hoặc gửi các vật phẩm vật lý cụ thể như pháp khí vật lý/đá phong thủy.

•Nếu bạn vi phạm quy định này, riêng tư liên lạc với cố vấn và tiến hành chuyển khoản tài chính ngoại tuyến, tổn thất lừa đảo, mất liên lạc dòng tiền, bị lừa hoặc tổn thất tài sản và nhân thân phát sinh từ đó sẽ do cá nhân bạn tự gánh chịu, nền tảng này không tham gia hòa giải tranh chấp, và cũng không gánh chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi thường pháp lý hoặc hoàn tiền nào.

5. Hạn chế Trách nhiệm của Nền tảng và Mức Bồi thường Tối đa

•5.1 Trong phạm vi tối đa được pháp luật có áp dụng cho phép, nền tảng APP SHUNSHUN, công ty mẹ, công ty con, đơn vị liên kết, giám đốc, nhân viên quản lý cấp cao, nhân viên hoặc đối tác của nền tảng, hoàn toàn không gánh chịu bất kỳ hình thức trách nhiệm bồi thường nào đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, trừng phạt, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài sản, tổn thất lợi nhuận, thương tích cá nhân ngoài ý muốn, tổn thất uy tín, mất dữ liệu hoặc tổn thất vô hình khác do tin tưởng vào lời khuyên của cố vấn) phát sinh do việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của Ứng dụng này.

•5.2 Trong bất kỳ trường hợp nào, toàn bộ trách nhiệm bồi thường dân sự tích lũy và tối đa của chúng tôi đối với bạn cho tất cả các khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ này, đều không được vượt quá tổng số phí nạp tiền xu vàng mà bạn thực tế đã thanh toán cho chúng tôi cho việc sử dụng dịch vụ của Ứng dụng này trong vòng 12 tháng trước ngày xảy ra khiếu nại.

【Điều khoản Người dùng - Điều khoản Bổ sung Cụ thể cho Từng Quốc gia】

Việt Nam

•Điều chỉnh Quan hệ Pháp luật Dân sự: Hiệu lực và nội dung của các điều khoản này chịu sự ràng buộc hoàn toàn bởi các quy định bắt buộc của Bộ luật Dân sự 2015, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 cũng như Luật Công nghệ thông tin của Việt Nam.

•Nội dung Nghiêm cấm Phát hành : Căn cứ theo Luật An ninh mạng của Việt Nam, người dùng nghiêm cấm phát hành bất kỳ ngôn luận nào trong Ứng dụng nhằm chống phá Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, xuyên tạc lịch sử, phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc, xúc phạm cơ quan nhà nước, xúc phạm vĩ nhân của đất nước.

•Độ tuổi Đăng ký: Luật pháp Việt Nam cho phép cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự tự mình độc lập giao kết hợp đồng dịch vụ điện tử phù hợp với lứa tuổi và mức độ nhận thức của mình, người chưa đủ 16 tuổi buộc phải có sự xác nhận bằng văn bản của người giám hộ.

Để bảo đảm an toàn tài khoản của bạn, phòng chống việc rút tiền mặt tài chính bất hợp pháp (cash-out) và hành vi trốn nợ độc hại gây thiệt hại, trước khi bạn nộp đơn hủy bỏ tài khoản SHUNSHUN, vui lòng đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với Thỏa thuận Hủy bỏ này. Một khi bạn xác nhận hủy bỏ, điều đó có nghĩa là quan hệ pháp lý hợp đồng người dùng giữa bạn và nền tảng sẽ chấm dứt hoàn toàn.

1. "Sáu Điều kiện Cứng" Người dùng Phải Đáp ứng Trước khi Đăng ký Hủy bỏ

Tài khoản của bạn phải đồng thời đáp ứng sáu điều kiện sau đây, nếu không hệ thống của chúng tôi sẽ không thể tiếp nhận hoặc thông qua đơn xin hủy bỏ của bạn:

•(i) Nguồn gốc Tài khoản Hợp quy và Trạng thái Bình thường: Tài khoản đó phải là tài khoản hợp pháp được đăng ký thông qua các kênh ủy quyền chính thức của chúng tôi (Google Play hoặc Apple App Store). Tài khoản đó hiện không ở trong trạng thái xử phạt thụ động như khóa do vi phạm, khóa điều tra, hoặc hạn chế đăng nhập hệ thống.

•(ii) Tài sản Nạp tiền Không có Kết dư và Tự nguyện Xóa bỏ: Trong ví tài khoản của bạn phải không còn số dư tiền xu vàng ảo đã mua vốn chưa tiêu hao hết. Nếu tài khoản của bạn vẫn còn số dư tiền xu vàng, bạn phải:

•Chủ động tiêu hao hết trong Ứng dụng trước khi hủy bỏ; hoặc

•Trong quy trình hủy bỏ, tích chọn "Tôi tự nguyện đồng ý từ bỏ và xóa trống tất cả số tiền xu vàng, điểm tích lũy và phiếu giảm giá đã mua còn lại trong tài khoản của tôi, và không yêu cầu nền tảng tiến hành bất kỳ bồi thường hoặc hoàn tiền nào".

•Nhắc nhở: Nếu bạn cho rằng do sự cố kỹ thuật dẫn đến lỗi tiền xu vào tài khoản và mong muốn đăng ký hoàn tiền từ kênh thanh toán, bạn phải liên hệ với chúng tôi để xác minh hoàn tiền qua email support@shunshun.tech trước khi bắt đầu nhấp vào nút hủy bỏ. Một khi việc hủy bỏ hoàn thành, tất cả hồ sơ lịch sử sẽ không thể tìm lại được.

•(iii) Không có Bất kỳ Đơn hàng Chưa hoàn thành và Phiên Hoạt động nào: Dưới tài khoản không được tồn tại bất kỳ phiên kết nối trực tiếp live nào chưa kết thúc, giao tiếp trò chuyện riêng tư đang diễn ra, đơn hàng tư vấn chưa giải quyết xong hoặc hóa đơn chưa thanh toán thành công.

•(iv) Tài khoản Không có Tranh chấp và Hồ sơ Khiếu nại: Tài khoản của bạn không liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào đang diễn ra (chẳng hạn như bị người dùng khác hoặc cố vấn tố cáo), hòa giải tranh chấp, hồ sơ bị cơ quan hành pháp hoặc tư pháp điều tra, hoặc tố tụng dân sự/hình sự đang diễn ra.

•(v) Tiền đề Hủy liên kết Bên thứ ba: Bạn đã hủy liên kết hoặc chuẩn bị tự động hủy liên kết giữa tài khoản SHUNSHUN đó với tài khoản đăng nhập ủy quyền của bên thứ ba của bạn (như tài khoản Google, Apple ID) khi hủy bỏ.

•(vi) Đường dẫn Phương thức Hủy bỏ: Đăng ký hủy bỏ chỉ có thể do chính bạn thực hiện bằng cách đăng nhập vào Ứng dụng này, và lần lượt nhấp vào phần giao diện phía trước: "Tôi" → "Cài đặt" → "Quản lý tài khoản" → "Xóa tài khoản", và hoàn thành xác thực an toàn cùng xác nhận cuối cùng theo lời nhắc của hệ thống.

2. Hậu quả sau khi Hủy bỏ Thành công

Bạn phải hoàn toàn biết rõ và đồng ý rằng, một khi việc hủy bỏ tài khoản được hoàn thành thành công, sẽ tạo ra các hậu quả pháp lý và thương mại không thể đảo ngược sau đây:

•2.1 Tính không thể Đảo ngược Cực kỳ Triệt để: Hủy bỏ tài khoản thuộc về thao tác không thể rút lại. Một khi tài khoản của bạn bị hệ thống hủy bỏ, bạn sẽ mãi mãi không thể tìm lại tài khoản đó, và cũng không thể khôi phục bất kỳ chứng từ đăng nhập, tài liệu cá nhân, ghi âm tư vấn lịch sử, hồ sơ trò chuyện tin nhắn riêng tư, đánh giá xếp hạng sao và danh sách người hâm mộ/cố vấn được theo dõi nào dưới tài khoản đó.

•2.2 Tài sản Ảo và Quyền lợi bị Xóa trống: Tất cả tiền xu vàng ảo, điểm tích lũy, huy chương thành tựu, phiếu giảm giá khuyến mại, đặc quyền thành viên VIP, hoa hồng chưa quyết toán hoặc tư cách tham gia hoạt động từng được hưởng dưới tài khoản đó sẽ lập tức mất hiệu lực và bị hệ thống xóa trống, bạn không thể yêu cầu nền tảng đổi thành tiền mặt hoặc quy đổi hoàn tiền.

•2.3 Xóa bỏ và Ẩn danh Dữ liệu Riêng tư Cá nhân: Sau khi tài khoản của bạn được hủy bỏ thành công, ngoại trừ các hồ sơ bắt buộc phải lưu giữ theo quy định của pháp luật, quy định, kiểm toán tài chính thuế hoặc bộ phận giám sát an toàn, chúng tôi sẽ xóa bỏ triệt để tất cả dữ liệu cá nhân của bạn như biệt danh, email, ngày sinh, hoặc tiến hành xử lý ẩn danh vĩnh viễn, khiến các dữ liệu này không thể khôi phục về mặt vật lý và kỹ thuật và không thể liên kết lại với bạn.

•2.4 Trách nhiệm Pháp lý Lịch sử Không được Miễn trừ vì Hủy bỏ: Hủy bỏ tài khoản đại diện cho việc kết thúc quan hệ dịch vụ của hai bên, nhưng tuyệt đối không miễn trừ hoặc giảm nhẹ bất kỳ trách nhiệm xâm phạm quyền, trách nhiệm hình sự, nghĩa vụ bồi thường dân sự nào đã phát sinh hoặc đang phát sinh trước khi hủy bỏ do việc bạn sử dụng dịch vụ của Ứng dụng này.

【Hủy bỏ Tài khoản - Điều khoản Bổ sung Cụ thể cho Từng Quốc gia】

•Việt Nam:

Căn cứ theo quy định của Luật An ninh mạng Việt Nam, nhằm mục đích duy trì an toàn công cộng và phối hợp kiểm tra an ninh mạng, nền tảng sau khi người dùng nộp đơn hủy bỏ tài khoản, phải tiến hành lưu giữ bắt buộc log hoạt động mạng, địa chỉ IP đăng nhập, email đăng ký cũng như thông tin dòng tiền thanh toán mua dịch vụ của người dùng đó trong cơ sở dữ liệu an toàn trong ít nhất 24 tháng, sau khi hết thời hạn mới có thể khởi động việc tiêu hủy vật lý triệt để.

Thỏa thuận Nạp tiền này quy định hành vi nạp tiền xu của bạn trong Ứng dụng SHUNSHUN nhằm đổi lấy đạo cụ ảo và dịch vụ tư vấn trả phí. Vui lòng đối chiếu cẩn thận số tiền nạp, quy tắc tính phí và kênh thanh toán trước khi bạn mua tiền xu vàng.

1. Tính chất Pháp lý, Định giá và Hạn chế Kênh Mua của Tiền xu Vàng Ảo

•1.1 Định nghĩa và Công dụng của Tiền xu Vàng: "Tiền xu Vàng" trong Ứng dụng này là một đơn vị tính toán ảo do nền tảng phát hành, quản lý và chỉ giới hạn tiêu hao trong nội bộ Ứng dụng. Tiền xu vàng chỉ có thể được sử dụng để mở khóa tính năng giá trị gia tăng của nền tảng, thanh toán phí dịch vụ cho việc tương tác giọng nói/văn bản tức thời với cố vấn.

•1.2 Tuyệt đối Không có Thuộc tính Tiền tệ Hợp pháp: Bạn hoàn toàn biết rõ và đồng ý: Tiền xu vàng bản thân nó không có bất kỳ thuộc tính tiền tệ hợp pháp nào trong thế giới thực, và cũng không cấu thành số dư ví điện tử (e-money) hoặc bất kỳ sản phẩm lưu trữ giá trị tài chính nào. Tiền xu vàng không thể tiến hành giao dịch đồ cũ, không được chuyển nhượng giữa các tài khoản, không thể bán cho bất kỳ bên thứ ba nào, và cũng không thể xin đổi thành bất kỳ tiền tệ hợp pháp nào trong thế giới thực với nền tảng hoặc cố vấn trong bất kỳ trường hợp nào.

•1.3 Hạn chế Cứng về Kênh Nạp tiền Chính thức: Bạn nạp tiền mua tiền xu vàng, phải và chỉ có thể tiến hành thông qua các kênh thanh toán được ủy quyền chính thức được tích hợp trong Ứng dụng này (bao gồm Apple In-App Purchase, Google Play Billing, cũng như ví điện tử địa phương hoặc cổng thanh toán tổng hợp được tích hợp ở một số quốc gia và có chứng nhận bằng văn bản của nền tảng). Nghiêm cấm tiến hành nạp tiền thông qua bất kỳ kênh nạp hộ bên thứ ba không chính thức nào, đại lý nạp tiền chiết khấu bên thứ ba, trang web nạp hộ, chuyển khoản riêng hoặc chương trình bẻ khóa.

•Nếu bạn vi phạm quy định này và nạp tiền qua kênh không chính thức, một khi bị hệ thống nền tảng phát hiện, nền tảng có quyền trực tiếp xóa bỏ toàn bộ số dư tiền xu vàng của bạn mà không cần thông báo, và khóa vĩnh viễn tài khoản liên quan.

2. Cơ chế Điều chỉnh Giá và Nạp bù/Cấp lại do Sự cố Kỹ thuật

•2.1 Quyền Điều chỉnh Định giá: Nền tảng bảo lưu quyền tự mình điều chỉnh giá bán tiền xu vàng, quy tắc tặng kèm và tỷ lệ gói mua vào bất kỳ lúc nào trong phạm vi pháp luật cho phép, phù hợp với mức độ kinh tế và chiến lược vận hành của các quốc gia/khu vực khác nhau. Chúng tôi không cần có sự đồng ý trước của bạn về sự biến động bình thường của giá tiền xu vàng, và không gánh chịu nghĩa vụ hoàn trả khoản chênh lệch giá do việc điều chỉnh giá phát sinh.

•2.2 Đơn hàng bị Sót và Cấp lại do Sự cố Kỹ thuật: Khi bạn thanh toán khấu trừ tiền thành công, nhưng do kết nối mạng bất thường, hệ thống bị giật lag, hàng đợi phân phối bị tắc nghẽn hoặc bất khả kháng khác dẫn đến tiền xu vàng đã nạp không thể vào tài khoản kịp thời (sau đây gọi là "Đơn hàng bị Sót"):

•Bạn nên lưu giữ tốt biên lai thanh toán chính thức (như hóa đơn Apple App Store hoặc ảnh chụp màn hình đơn hàng Google Play), và liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng để xử lý;

•Nền tảng sau khi trích xuất log hệ thống và hoàn thành đối soát thanh toán, sẽ cấp lại toàn bộ số tiền xu vàng bị thiếu vào số dư tài khoản của bạn trong vòng 48 giờ.

3. Chính sách Hoàn tiền và Tuyên bố Bảo quản An toàn

•3.1 Nguyên tắc Hoàn toàn Không hoàn tiền: Trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia/khu vực nơi người dùng sinh sống có quy định bắt buộc về thời hạn có thể hủy bỏ hoặc hoàn tiền, một khi nạp tiền thành công, tất cả số tiền nạp sẽ lập tức chuyển hóa thành tiền xu vàng tương ứng và ghi nhận vào số dư tài khoản. Một khi việc nạp tiền xu vàng hoàn thành, một loạt không thể xin hoàn tiền, trả hàng, hủy bỏ giao dịch hoặc quy đổi thành tiền mặt.

•3.2 Trách nhiệm Bảo quản An toàn và Bị đánh cắp: Bạn có trách nhiệm bảo vệ tốt mật khẩu thanh toán bên thứ ba của chính mình, mã xác thực một lần (OTP) và an toàn của thiết bị đã liên kết với phương thức thanh toán.

•Bất kỳ khoản thanh toán nào được hoàn thành thông qua cổng chính thức trong SHUNSHUN đều được hệ thống tự động xác định là biểu đạt ý chí đích thực của chính bạn.

•Do thiết bị của bạn bị mất, rò rỉ mã xác thực, mật khẩu bị người khác đoán được hoặc do con cái chưa thành niên của bạn tiến hành "nạp tiền nhầm" khi sử dụng thiết bị của bạn, nền tảng hoàn toàn không gánh chịu trách nhiệm hoàn tiền hoặc bồi thường kinh tế trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép.

【Thỏa thuận Nạp tiền - Điều khoản Bổ sung Cụ thể cho Từng Quốc gia】

•Việt Nam:

Căn cứ theo hệ thống quản lý tài chính của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (SBV), tiền xu vàng không thuộc về số dư ví điện tử (ví điện tử) đã đăng ký hợp pháp hoặc bất kỳ công cụ thanh toán không dùng tiền mặt nào. Tiền xu vàng không có bất kỳ sức mua thực tế nào bên ngoài hệ sinh thái của Ứng dụng này.

Luật có Áp dụng

Việc xác lập, hiệu lực, giải thích, thực hiện, sửa đổi và chấm dứt Thỏa thuận này (bao gồm từ Phần 1 đến Phần 4, cũng như các điều khoản bổ sung cụ thể của từng quốc gia), cũng như bất kỳ tranh chấp liên quan đến tố tụng nào phát sinh từ đó, đều được điều chỉnh một cách thống nhất và độc quyền bởi luật pháp của Cộng hòa Singapore (Laws of the Republic of Singapore), và được giải thích theo đó.

Giải quyết Tranh chấp

Bất kỳ bất đồng, tranh chấp hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này, bao gồm các vấn đề về sự tồn tại, hiệu lực, thực hiện, vi phạm hoặc chấm dứt Thỏa thuận này, hai bên trước hết nên tiến hành thương lượng hữu nghị để giải quyết.

•Nếu thương lượng không thành công, bất kỳ bên nào cũng đều nên và chỉ có thể nộp tranh chấp đến Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore (Singapore International Arbitration Centre, gọi tắt là SIAC), để tiến hành trọng tài chung thẩm và có tính ràng buộc theo Quy tắc Trọng tài SIAC (Arbitration Rules of the SIAC) có hiệu lực tại thời điểm nộp thông báo trọng tài.

•Hội đồng trọng tài sẽ do một (1) danh trọng tài viên cấu thành, trọng tài viên đó do Tổng thư ký SIAC chỉ định.

•Nơi tiến hành trọng tài (Seat of Arbitration) là: Singapore.

•Ngôn ngữ trọng tài là: Tiếng Anh.

•Phán quyết trọng tài là chung thẩm, có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Liên hệ Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại, góp ý nào về Thỏa thuận này, hoặc mong muốn thực hiện các quyền dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ tuân thủ của chúng tôi thông qua kênh liên hệ chính thức sau đây:

•Email hỗ trợ chính thức: support@shunshun.tech

•Chúng tôi sẽ tiến hành rà soát và giải quyết thỏa đáng cho bạn trong thời hạn quy định theo đúng quy định của pháp luật sau khi nhận được phản hồi của bạn và xác minh danh tính người dùng của bạn.